Lunes, 25 de noviembre de 2024
previsiblemente mañana
El Gobierno aprobará el procedimiento extrajudicial sobre las cláusulas suelo
PSOE y Gobierno llegaron este miércoles a un acuerdo para desbloquear la situación, después de que ambas partes llevaran semanas negociando para alcanzar una solución adecuada que pusiera fin al debate sobre cómo devolver lo cobrado de más por esta condición incluida en algunos contratos hipotecarios.
A grandes rasgos, el procedimiento que se aprobará este viernes será extrajudicial, "rápido y transparente", no implicará ningún tipo de quita para el consumidor y será obligatorio para las entidades financieras y voluntario para los usuarios.
SISTEMA DE RECLAMACIÓN
El real decreto obligará a las entidades a implantar un sistema de reclamación previa a la interposición de demandas judiciales y les exigirá darlo a conocer entre los consumidores que tuvieran incluidas cláusulas suelo en su préstamos hipotecario.
Una vez recibida la reclamación del usuario, la entidad deberá calcular cuánto deberá devolver y remitir al cliente una comunicación en la que se desglosa dicho cálculo. Después, será el hipotecado el que diga si está de acuerdo con el cálculo. "Si lo estuviera, la entidad de crédito acordará con el consumidor la devolución del efectivo", señala el borrador del real decreto.
En el caso de que el banco entienda que la devolución del dinero no es procedente, comunicará las razones por las que ha tomado esa decisión, momento en el que se dará por concluido el procedimiento extrajudicial.
El plazo máximo para que consumidor y entidad lleguen a un acuerdo será de tres meses, que comenzará a contar desde la presentación de la reclamación. Por su parte, los clientes tendrán 15 días para estudiar la propuesta que les presente el banco.
Las entidades también estarán obligadas a informar a sus clientes de que las devoluciones acordadas pueden generar obligaciones tributarias.
Tras el acuerdo alcanzado este miércoles, el PSOE se abstendrá en la votación de la convalidación del real decreto ley cuando llegue a la Cámara Baja tras su aprobación en el Consejo de Ministros. La propuesta del Ejecutivo ya contaba con el apoyo de Ciudadanos.
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